Politika privatnosti

 

Poslednje ažurrianje: 20.06.2023.

Ova Politika privatnosti opisuje kako Zibof Shop („Sajt“, „mi“, „nas“ ili „naš“) prikuplja, koristi i otkriva Vaše lične podatke kada posetite, koristite naše usluge ili obavite kupovinu od 04f676- 2.mishopifi.com („Sajt“) ili na drugi način komunicirati sa nama (zajedno, „Usluge“). Za potrebe ove Politike privatnosti, „Vi“ i „Vaš“ označavaju Vas kao korisnika Usluga, bilo da ste korisnik, posetilac veb stranice ili drugi pojedinac čije smo podatke prikupili u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

Pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem i pristupom bilo kojoj od Usluga, saglasni ste sa prikupljanjem, upotrebom i otkrivanjem Vaših informacija kako je opisano u ovoj Politici privatnosti. Ako se ne slažete sa ovom Politikom privatnosti, nemojte koristiti niti pristupati bilo kojoj od Usluga.

Promene ove politike privatnosti

Možemo s vremena na vreme ažurirati ovu Politiku privatnosti, da bismo odražavali promene u našoj praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavićemo revidiranu Politiku privatnosti na Sajtu, ažurirati datum „Poslednje ažuriranje“ i preduzeti sve druge korake koje zahteva važeći zakon.

Kako prikupljamo i koristimo Vaše lične podatke

Da bismo pružili Usluge, prikupljamo lične podatke o Vama u poslednjih 12 meseci iz različitih izvora, kao što je navedeno u nastavku. Informacije koje prikupljamo i koristimo variraju u zavisnosti od toga kako komunicirate sa nama.

Pored specifičnih upotreba navedenih u nastavku, možemo da koristimo informacije koje prikupljamo o Vama da komuniciramo sa Vama, pružamo Usluge, poštujemo sve primenjive zakonske obaveze, sprovodimo sve primenjive uslove korišćenja usluge i štitimo ili branimo Usluge, naše prava i prava naših korisnika ili drugih.

Koje lične podatke prikupljamo

Vrste ličnih podataka koje dobijamo o Vama zavise od toga kako stupate u interakciju sa našim sajtom i koristite naše Usluge. Kada koristimo termin „lični podaci“, mislimo na informacije koje Vas identifikuju, odnose se, opisuju ili mogu biti povezane sa Vama. Sledeći odeljci opisuju kategorije i specifične vrste ličnih podataka koje prikupljamo.

Informacije koje prikupljamo direktno od Vas

Informacije koje nam direktno dostavite putem naših Usluga mogu uključivati:

• Osnovni kontakt detalji uključujući Vaše ime, adresu, broj telefona, e-poštu.
• Informacije o porudžbini uključujući Vaše ime, adresu za obračun, adresu za isporuku, potvrdu plaćanja, adresu e-pošte, broj telefona.
• Informacije o nalogu uključujući Vaše korisničko ime, lozinku, bezbednosna pitanja.
• Informacije o kupovini uključujući artikle koje pregledate, stavite u korpu ili dodate na listu želja.
• Informacije o korisničkoj podršci, uključujući informacije koje odaberete da uključite u komunikaciju sa nama, na primer, kada šaljete poruku preko Usluga.

Neke funkcije Usluga mogu zahtevati da nam direktno dostavite određene informacije o sebi. Možete izabrati da ne date ove informacije, ali to može da Vas spreči da koristite ili pristupite ovim funkcijama.

Informacije koje prikupljamo putem Kolačića

Takođe automatski prikupljamo određene informacije o vašoj interakciji sa Uslugama („Podaci o korišćenju“). Da bismo to uradili, možemo da koristimo kolačiće, piksele i slične tehnologije („Kolačići“). Podaci o korišćenju mogu da obuhvataju informacije o tome kako pristupate našem sajtu i vašem nalogu i kako ga koristite, uključujući informacije o uređaju, informacije o pregledaču, informacije o Vašoj mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge informacije u vezi sa Vašom interakcijom sa Uslugama.

Informacije koje dobijamo od trećih strana

Konačno, informacije o Vama možemo dobiti od trećih strana, uključujući od prodavaca i dobavljača usluga koji mogu prikupljati informacije u naše ime, kao što su:

• Kompanije koje podržavaju naš sajt i usluge, kao što je Shopify.
• Naši obrađivači plaćanja, koji prikupljaju informacije o plaćanju (npr. bankovni račun, informacije o kreditnoj ili debitnoj kartici, adresa za obračun) kako bi obradili Vašu uplatu kako bi ispunili Vaše porudžbine i pružili Vam proizvode ili usluge koje ste tražili, kako biste izvršili naš ugovor sa Vama.
• Kada posetite naš sajt, otvorite ili kliknete na imejlove koje vam šaljemo ili stupite u interakciju sa našim uslugama ili oglasima, mi ili treće strane sa kojima sarađujemo, možemo automatski da prikupljamo određene informacije koristeći tehnologije za praćenje na mreži kao što su pikseli, veb svetionici, software developer komplete, biblioteke trećih strana i kolačiće.

Sve informacije koje dobijemo od trećih strana biće tretirane u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Nismo odgovorni ili odgovorni za tačnost informacija koje su nam dale treće strane i nismo odgovorni za politike ili prakse bilo koje treće strane. Za više informacija pogledajte odeljak u nastavku, Veb lokacije i veze trećih strana.

Kako koristimo Vaše lične podatke

• Pružanje proizvoda i usluga. Koristimo Vaše lične podatke da bismo Vam pružili Usluge kako bismo izvršili naš ugovor sa Vama, uključujući obradu Vaših plaćanja, ispunjavanje Vaših porudžbina, slanje obaveštenja u vezi sa Vašim nalogom, kupovinama, vraćanjem, razmenom ili drugim transakcijama, na kreirajte, održavajte i na drugi način upravljajte svojim nalogom, da biste organizovali isporuku, olakšali vraćanje i razmenu i omogućili Vam da postavljate recenzije.
• Marketing i Advertising. Vaše lične podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, kao što su slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija putem e-pošte, tekstualnih poruka ili poštom, kao i da bismo Vam prikazali reklame za proizvode ili usluge. Ovo može uključivati korišćenje Vaših ličnih podataka da biste bolje prilagodili Usluge i oglašavanje na našem sajtu i drugim veb lokacijama.
• Bezbednost i prevencija prevara. Koristimo Vaše lične podatke da bismo otkrili, istražili ili preduzeli mere u vezi sa mogućim lažnim, nezakonitim ili zlonamernim aktivnostima. Ako odlučite da koristite Usluge i registrujete nalog, odgovorni ste za čuvanje akreditiva naloga. Toplo preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge detalje o pristupu ne delite ni sa kim. Ako smatrate da je Vaš nalog kompromitovan, odmah nas kontaktirajte.
• Komuniciranje sa Vama. Koristimo Vaše lične podatke da bismo Vam pružili korisničku podršku i poboljšali naše Usluge. Ovo je u našem legitimnom interesu kako bismo Vam odgovarali, pružali Vam efikasne usluge i održavali naš poslovni odnos sa vama.

Kolačići

Kao i mnoge veb stranice, mi koristimo kolačiće na našem sajtu. Za specifične informacije o kolačićima koje koristimo u vezi sa napajanjem naše prodavnice pomoću Shopify-a, pogledajte https://vvv.shopifi.com/legal/cookies. Koristimo kolačiće da bismo omogućili i poboljšali naš sajt i naše Usluge (uključujući da zapamtimo Vaše radnje i podešavanja), da bismo pokrenuli analitiku i bolje razumeli interakciju korisnika sa Uslugama (u našem legitimnom interesu da administriramo, poboljšamo i optimizujemo Usluge). Takođe možemo dozvoliti trećim stranama i dobavljačima usluga da koriste kolačiće na našoj veb lokaciji kako bi bolje prilagodili usluge, proizvode i oglašavanje na našoj veb lokaciji i drugim veb lokacijama.

Većina pretraživača automatski prihvata kolačiće podrazumevano, ali možete da izaberete da podesite pretraživač da uklanja ili odbija kolačiće preko kontrola pregledača. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno uticati na Vaše korisničko iskustvo i može dovesti do toga da neke od Usluga, uključujući određene funkcije i opštu funkcionalnost, ne rade ispravno ili više ne budu dostupne. Pored toga, blokiranje kolačića možda neće u potpunosti sprečiti način na koji delimo informacije sa trećim stranama kao što su naši partneri za oglašavanje.

Како откривамо личне податке

U određenim okolnostima možemo otkriti Vaše lične podatke trećim licima u legitimne svrhe koje podležu ovoj Politici privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• Sa dobavljačima ili drugim trećim stranama koje obavljaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, skladištenje u colud-u, ispunjenje i isporuka).
• Sa poslovnim i marketinškim partnerima, uključujući Shopify, za pružanje usluga i oglašavanje. Naši poslovni i marketinški partneri će koristiti Vaše podatke u skladu sa sopstvenim obaveštenjima o privatnosti.
• Kada uputite, zatražite od nas ili na drugi način pristanete na naše otkrivanje određenih informacija trećim licima, kao što je isporučivanje proizvoda ili putem vaše upotrebe vidžeta društvenih medija ili integracija za prijavljivanje, uz Vašu saglasnost.
• Sa našim filijalama ili na drugi način u okviru naše korporativne grupe, u našem legitimnom interesu da vodimo uspešno poslovanje.
• U vezi sa poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili bankrot, da bi se pridržavali svih važećih zakonskih obaveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahteve), da bi sproveli sve primenjive uslove korišćenja usluge i zaštitili ili odbranili Usluge, naša prava i prava naših korisnika ili drugih.

U proteklih 12 meseci smo otkrili sledeće kategorije ličnih podataka i osetljivih ličnih podataka (označenih sa *) o korisnicima u svrhe navedene iznad u „Kako prikupljamo i koristimo vaše lične podatke“ i „Kako otkrivamo lične podatke ":

Kategorija	Kategorije primalaca
Identifikatori kao što su osnovni kontakt detalji i određene informacije o porudžbini i nalogu Komercijalne informacije kao što su informacije o porudžbini, informacije o kupovini i informacije o korisničkoj podršci Internet ili druga slična mrežna aktivnost, kao što su podaci o korišćenju	Prodavci i treća lica koja obavljaju usluge u naše ime (kao što su dobavljači Internet usluga, procesori plaćanja, partneri za ispunjenje, partneri za korisničku podršku i dobavljači analize podataka) Poslovni i marketinški partneri Povezane kompanije

Ne koristimo i ne otkrivamo osetljive lične podatke u svrhu zaključivanja karakteristika o Vama.

Korisnik generiše sadržaj

Usluge Vam mogu omogućiti da objavljujete recenzije proizvoda i drugi sadržaj koji generiše korisnik. Ako odlučite da pošaljete korisnički generisani sadržaj u bilo koju javnu oblast Usluga, ovaj sadržaj će biti javan i svima će biti dostupan.

Ne kontrolišemo ko će imati pristup informacijama koje odlučite da učinite dostupnim drugima i ne možemo da obezbedimo da će strane koje imaju pristup takvim informacijama poštovati Vašu privatnost ili je čuvati. Nismo odgovorni za privatnost ili bezbednost bilo koje informacije koju učinite javno dostupnim, niti za tačnost, upotrebu ili zloupotrebu bilo koje informacije koju otkrijete ili dobijete od trećih strana.

Veb lokacije i veze trećih strana

Naš sajt može da pruža veze ka veb lokacijama ili drugim onlajn platformama kojima upravljaju treća lica. Ako pratite veze ka sajtovima koji nisu povezani ili kontrolisani sa naše strane, trebalo bi da pregledate njihove politike privatnosti i bezbednosti i druge odredbe i uslove. Ne garantujemo i nismo odgovorni za privatnost ili bezbednost takvih sajtova, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se nalaze na ovim sajtovima. Informacije koje date na javnim ili polu-javnim mestima, uključujući informacije koje delite na platformama društvenih mreža trećih strana, takođe mogu da vide drugi korisnici Usluga i/ili korisnici tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu njihovog korišćenja od nas ili od trećeg lica. Naše uključivanje takvih veza samo po sebi ne implicira bilo kakvo odobravanje sadržaja na takvim platformama ili njihovih vlasnika ili operatera, osim na način koji je otkriven u Uslugama.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene da ih koriste deca i mi ne prikupljamo svesno nikakve lične podatke o deci. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dalo svoje lične podatke, možete da nas kontaktirate koristeći kontakt podatke navedene u nastavku da biste zatražili da se oni izbrišu.

Od datuma stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nemamo stvarno saznanje da „delimo“ ili „prodajemo“ (kako su ti uslovi definisani u primenjivom zakonu) lične podatke pojedinaca mlađih od 16 godina.

Sigurnost i zadržavanje Vaših informacija

Imajte na umu da nijedna bezbednosna mera nije savršena ili neprobojna i da ne možemo da garantujemo „savršenu bezbednost“. Pored toga, sve informacije koje nam pošaljete možda neće biti bezbedne dok su u tranzitu. Preporučujemo Vam da ne koristite nebezbedne kanale da biste nam saopštili osetljive ili poverljive informacije.

Koliko dugo čuvamo Vaše lične podatke zavisi od različitih faktora, kao što su da li su nam informacije potrebne za održavanje Vašeg naloga, pružanje Usluga, poštovanje zakonskih obaveza, rešavanje sporova ili sprovođenje drugih primenjivih ugovora i politika.

Vaša prava i izbori 

U zavisnosti od toga gde živite, možda imate neka ili sva dole navedena prava u vezi sa Vašim ličnim podacima. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu se primeniti samo u određenim okolnostima i, u određenim slučajevima, možemo odbiti Vaš zahtev u skladu sa zakonom.

• Pravo na pristup/znanje. Možda imate pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje držimo o Vama, uključujući detalje koji se odnose na načine na koje koristimo i delimo Vaše podatke.
• Pravo na brisanje. Možda imate pravo da zahtevate da izbrišemo lične podatke koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravku. Možda imate pravo da zahtevate da ispravimo netačne lične podatke koje čuvamo o vama.
• Pravo na prenosivost. Možda imate pravo da dobijete kopiju ličnih podataka koje imamo o Vama i da zatražite da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene izuzetke.

• Pravo na ograničenje i/ili odustajanje od upotrebe i otkrivanja osetljivih ličnih podataka. Možda imate pravo da nas uputite da ograničimo našu upotrebu i/ili otkrivanje osetljivih ličnih podataka samo na ono što je neophodno za obavljanje Usluga ili pružanje dobara koje razumno očekuje prosečan pojedinac.
• Ograničenje obrade: Možda imate pravo da tražite od nas da zaustavimo ili ograničimo našu obradu ličnih podataka.
• Povlačenje saglasnosti: Kada se oslanjamo na saglasnost za obradu vaših ličnih podataka, možda imate pravo da povučete ovu saglasnost.
• Žalba: Možda imate pravo na žalbu na našu odluku ako odbijemo da obradimo Vaš zahtev. To možete učiniti tako što ćete direktno odgovoriti na naš demanti.
• Upravljanje postavkama komunikacije: Možemo Vam slati promotivne e-poruke, a vi možete da odustanete od njihovog primanja u bilo kom trenutku koristeći opciju za odjavu koja je prikazana u našim e-porukama za Vas. Ako odustanete, možda ćemo Vam i dalje slati ne-promotivne e-poruke, poput onih o Vašem nalogu ili porudžbinama koje ste napravili.

Možete ostvariti bilo koje od ovih prava tamo gde je navedeno na našem sajtu ili tako što ćete nas kontaktirati koristeći dole navedene kontakt podatke.

Nećemo Vas diskriminisati zbog korišćenja bilo kog od ovih prava. Možda ćemo morati da prikupimo informacije odVvas da bismo verifikovali Vaš identitet, kao što su Vaša adresa e-pošte ili informacije o nalogu, pre nego što damo suštinski odgovor na zahtev. U skladu sa važećim zakonima, možete odrediti ovlašćenog agenta da u Vaše ime podnosi zahteve za ostvarivanje Vaših prava. Pre nego što prihvatimo takav zahtev od agenta, zahtevaćemo da agent dostavi dokaz da ste ga ovlastili da deluje u Vaše ime, a možda ćemo morati da potvrdite svoj identitet direktno kod nas. Odgovorićemo na Vaš zahtev blagovremeno u skladu sa važećim zakonom.

 

Žalbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo Vaše lične podatke, kontaktirajte nas koristeći kontakt podatke navedene u nastavku. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na Vašu žalbu, u zavisnosti od toga gde živite, možda ćete imati pravo da uložite žalbu na našu odluku tako što ćete nas kontaktirati koristeći kontakt podatke navedene u nastavku, ili uložiti žalbu svom lokalnom organu za zaštitu podataka.

Međunarodni korisnici

Imajte na umu da možemo da prenosimo, čuvamo i obrađujemo Vaše lične podatke van zemlje u kojoj živite, uključujući Sjedinjene Države. Vaše lične podatke takođe obrađuje osoblje i treći pružaoci usluga i partneri u ovim zemljama.

Ako prenesemo Vaše lične podatke iz Evrope, oslanjaćemo se na priznate mehanizme prenosa kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili bilo koji ekvivalentni ugovor izdat od strane relevantnog nadležnog organa Ujedinjenog Kraljevstva, ako je relevantno, osim ako je prenos podataka u neku zemlju koji je utvrđen da obezbedi adekvatan nivo zaštite.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili ako želite da iskoristite neko od prava koja su Vam dostupna, pozovite 0694904912 ili nam pošaljite e-poštu na shop@ zibofshop.com ili nas kontaktirajte na Dr Dragiše Mišovića, 46, 18000 Niš, Srbija.